Manager Operations

De functie
Als Manager Operations ben je lid van het Management Team en draag je de eindverantwoordelijkheid van de support op en implementatie van onze producten bij onze klanten.Taken die hierbij horen, zijn:

  • De aansturing van het Operations team, bestaande uit hoogopgeleide professionals met een gemêleerde achtergrond. Te weten technisch applicatie specialisten, service engineers en (klinisch) applicatie specialisten (12 personen)
  • Het stimuleren en motiveren van de verdere ontwikkeling van het team en de individu
  • Het opvolgen van KPI’s; zorgdragen voor de in SLA’s gestelde respons- en oplostijden; toezien op goede registratie van werkzaamheden; het - in samenwerking met projectleiders- zorgdragen dat de milestones (budget en tijd) binnen projecten worden behaald.
  • Het bepalen van de prioritering van projecten en/of professional services en de optimale inzet van resources.
  • Het proactief managen van klantrelaties en in voorkomende gevallen opvangen en leiden van escalaties.
  • Het opstellen/reviewen van procedures en uitvoeren van interne audits als lid van het QMS team.
  • Het samen met het Management Team signaleren van punten van verbetering in processen en samenwerking bedrijf breed en hier pro-actief in handelen.
     

Competenties
Wie zoeken wij?

  • Je bent een echte people manager met sterke communicatieve vaardigheden, zowel op intern als extern vlak.
  • Je kunt goed samenwerken. Waarbij je in staat bent om te verbinden en een voortrekkersrol te vervullen bij het verder professionaliseren van onze dienstverlening.
  • Je kan goed omgaan met een veranderlijke, soms stressvolle werkomgeving en kan ook anderen hierin begeleiden.
  • Je bent omgevingsbewust, servicegericht, initiatiefrijk en besluitvaardig. Je kunt gemakkelijk schakelen tussen strategische en pragmatische doelstellingen.
  • Je hebt een goed ontwikkeld analytisch/conceptueel denkvermogen en bent organisatorisch sterk.
  • Je hebt ervaring met kwaliteit systemen in het veld van medische technologie en hebt kennis van ISO 13685:2016 (of bent bereid deze kennis op te doen).
  • Je bent in het bezit van een HBO of universitair diploma, bij voorkeur gerelateerd aan de gezondheidszorg of IT.
  • Naast een goede algemene IT-kennis, beschik je ook over de nodige kennis van zorgprocessen.
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke rol.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Franse taal is een pluspunt.
     

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende baan in een hoogwaardige werkomgeving op het snijvlak van medische technologie en IT in hoog complexe zorgomgevingen.
  • Werken in een team van enthousiaste professionals.
  • Een markconform salaris en goede secundaire voorwaarden.
  • Een omgeving waar oog is voor persoonlijke ontwikkeling.


Een assessment kan deel uitmaken van de selectie procedure.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Neem dan contact op met Peter Hof. Tel.nr.: 0344-663930. Of stuur je motivatie en CV naar vacatures@itemedical.nl 

Terug naar het overzicht

Nieuws

Itémedical aanwezig op VVIZV Congres
18-11-2019

Itémedical aanwezig op VVIZV Congres

Lees verder
Kritische zorgafdeling CMC klaar voor opening!
14-11-2019

Kritische zorgafdeling CMC klaar voor opening!

Lees verder
Uitbreiding MetaVision bij Jessa Ziekenhuis
12-11-2019

Uitbreiding MetaVision bij Jessa Ziekenhuis

Lees verder
Meer nieuws ›